Coup dur pour Nestlé: sa filiale de Shuangcheng (Heilongjiang) affronte la colère des 20 000 éleveurs laitiers locaux.
Fort relayée par la presse, une enquête a eu lieu : certains des 74 centres de collecte « arrondissaient » la pesée, « 73kg » de lait pour 74,3 kg. Ou bien sous-payaient en fonction de la teneur en germes ou en antibiotiques, jusqu’à 1,6 au lieu des 3¥/kg du cours. A 1 200 tonnes de lait/jour, la filiale économisait 70 millions de ¥ par an. D’autres dénoncent un pacte d’exclusivité avec la mairie, de collecte du lait sur son territoire, sans doute lié à la présence d’un ex-maire de la ville à la tête du conseil d’administration local, et aux 280 millions de ¥ par an de taxes versées par le groupe à la ville -20% de son budget…
Suite au scandale, l’appareil a réagi : un chef de point de collecte inculpé, d’autres renvoyés, suite à vote des fermiers (moins de 30% des voix = le renvoi).
Nestlé lui, a congédié le manager des collectes, aboli l’arrondissement des données, installé dans chaque station une balance de contrôle et un téléphone de plainte, et dans les fermes, 1000 trayeuses électriques. D’ici 2012, 187 fermes devront être passées à 1000 têtes – Nestlé contribuera à leur modernisation par un tarif supérieur (3,6 à 4,2¥/kg). Enfin E. Heijkoop, patron de la filiale rejette l’accusation de monopole de collecte, souhaitant la bienvenue à la concurrence.
A Pékin, le groupe, manifestement pris de court, se défend de pratiques scélérates et a ouvert une enquête sur sa filiale—tout en promettant des suites.
Sommaire N° 35