· Les assureurs étrangers en Chine sont en une passe difficile : en 19 mois, 22 firmes (11 cette année) ont jeté l’éponge, tels Lincoln National, Japan 1st Life et Swiss Life. Ces échecs ont plusieurs facteurs: le marché encore petit (24,3MM$ en 2001, 2% du marché US), les discriminations aux étrangers, le coût de maintien des cadres expatriés et l’effet 11/9 qui a alourdi les dépenses en sinistres tout en multipliant les résiliations de contrats. Dans ce concert de plaintes, une voix insolite se dégage, celle de Cigna (n°3 de l’assurance vie US), qui vient d’empocher sa licence de la CIRC, en JV à Shenzhen – ouverture espérée en 2003!
NB: pour relancer ce marché, le 17/9, la CIRC(Pékin) a lancé les agences locales dans une campagne d’un mois, dite "bon service". Parmi les 13 firmes répondant à l’appel, China Pacific veut renforcer son bureau des plaintes et maintiendra une permanence le dimanche, la PICC va repenser son service "auto", et Huatai (non-vie) ouvre une chambre de réception de sinistres par internet, tout en indemnisant, dans certains cas, jusqu’à 243$ sur le champ.
Sommaire N° 31